Styret har kontaktet Telia angående ustabilt nett og nedetid som vi opplevde forrige uke (uke 21), og Telia har foreløpig svart oss at de er klar over at de har hatt noen feil på nettverket den siste tiden, og at de beklager dette. Det skyldes at de holder på med oppgradering av nettverket, inkludert infrastrukturen og komponenter, som inngår i fastnettet.
Om kvelden torsdag 23. mai oppstod en feil på deler av infrastrukturen som enda ikke er ferdig oppgradert, noe som gjorde at DNS-infrastrukturen* ble overlastet. Dessverre førte dette til at flere av Telias bredbåndskunder opplevde å ikke komme inn på nettsider eller andre tjenester på internett. I tillegg påvirket dette TV-tjenestene, gjennom at noen Telia TV-bokser fikk en følgefeil.
Onsdag morgen, 29. mai, gjennomførte Telia en endring i nettet for å redusere risikoen for tilsvarende feil igjen. Telia har flere oppgraderingsaktiviteter planlagt over de kommende dagene og ukene, for å sikre samme feil ikke skjer igjen og at kapasiteten er tilstrekkelig.
Grunnet slike hendelser opplever også kundesenteret til Telia stort trykk, noe som påvirker både køtid og kapasitet på linjene. Kundesenteret jobber på spreng og Telia skriver at de er takknemlig for kundenes tålmodighet i slike situasjoner.
Styret anbefaler alle som opplever feil på TV eller nett om å sende inn feilmelding via telia.no.
*Hva er DNS-feil? En DNS-feil (Domain Name System-feil) oppstår når det er et problem med å oversette domenenavn (som eksempel.com) til IP-adresser (som 192.168.1.1). DNS er en tjeneste som oversetter brukervennlige domenenavn til IP-adresser som datamaskiner bruker for å identifisere hverandre på nettet. Når det er en DNS-feil, betyr det at ca